Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der in der Suche gezeigte Preis ist ein Angebot und gilt dreißig Minuten. Nach Ablauf muss die Suche wiederholt werden: Das aktualisierte Angebot kann abweichen.

Das Absenden des Formulars ist eine Transferanfrage, keine bestätigte Buchung, und begründet noch keine Beförderungspflicht.

Jede Anfrage wird von unserem Operator geprüft. Die Buchung kommt zustande, wenn Sie unsere schriftliche Bestätigung an der in der Anfrage angegebenen E-Mail-Adresse erhalten.

Die Bestätigung nennt den Endpreis; sobald die Fahrt zugeteilt ist, senden wir Ihnen den Namen des Fahrers und das Kennzeichen des Fahrzeugs.

Können wir die Leistung nicht erbringen — Gebiet außerhalb unserer Abdeckung, Zeit nicht verfügbar, unvollständige Angaben — schreiben wir Ihnen, und die Anfrage verfällt für Sie kostenfrei.

Für die Buchung sind vollständiger Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse nötig; bei Abholungen am Flughafen zusätzlich die Flugnummer. Eine fehlende oder falsche Flugnummer hindert uns daran, den Flug zu verfolgen: Die Wartezeit läuft dann ab der vereinbarten Zeit und nicht ab der tatsächlichen Landung (§ 3.1).

Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei, für alle Klassen außer MINIBUS und BUS.

Für die Klassen MINIBUS und BUS ist die Stornierung bis 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei.

Nach diesen Fristen ist eine Entschädigung für die vom Fahrer bereits eingeplante Fahrt fällig: 50 % des bestätigten Preises bis 12 Stunden vor der Abholung — 24 Stunden bei MINIBUS und BUS — und der volle bestätigte Preis bei späteren Stornierungen.

Ein Fahrgast, der innerhalb der freien Wartezeit (§ 3) nicht am Abholpunkt erscheint und über die in der Anfrage angegebenen Kontakte nicht erreichbar ist, gilt als Nichterscheinen. Nichterscheinen wird wie eine verspätete Stornierung behandelt: Der volle bestätigte Preis ist fällig.

Wird der Transfer von uns, vom Fahrer oder durch Umstände abgesagt, die uns die Durchführung unmöglich machen, schulden Sie nichts und wir erstatten vollständig, was Sie bereits gezahlt haben.

Stornierungen erfolgen schriftlich, als Antwort auf die Bestätigungsmail oder an die Adresse am Fuß dieser Seite. Ein Anruf oder eine Chatnachricht ersetzt die schriftliche Mitteilung nicht: Es zählt der Zeitpunkt, zu dem sie uns erreicht.

Die Erstattung einer Anzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel und dauert 5 bis 10 Werktage.

Bei Abholungen am Flughafen ist die erste Stunde Wartezeit frei und zählt ab der tatsächlichen Landung, nicht ab der auf dem Ticket gedruckten Zeit: Den Flug verfolgen wir selbst. Zieht sich die Verspätung hin, tun wir alles, damit der Fahrer auf den Fahrgast wartet.

Bei Abholungen an Hotels, Privatadressen, Bahnhöfen und allen anderen Orten außerhalb des Flughafens beträgt die freie Wartezeit 15 Minuten.

Ist die freie Wartezeit verstrichen, darf der Fahrer einen Stundensatz berechnen, in Viertelstundenschritten:

Economy

20 € pro Stunde

Business

25 € pro Stunde

Premium

30 € pro Stunde

Van

25 € pro Stunde

Minibus

40 € pro Stunde

Bus

60 € pro Stunde

Bevor der Fahrer den Abholpunkt verlässt, versucht er, den Fahrgast über die in der Anfrage angegebenen Kontakte zu erreichen, und informiert unseren Operator.

Die Zahlung erfolgt bar in Euro direkt an den Fahrer am Ende der Fahrt, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Bei den Klassen MINIBUS und BUS, bei Gruppen und bei weit im Voraus gebuchten Fahrten kann das Unternehmen eine Anzahlung als Bedingung für die Bestätigung der Buchung verlangen.

Höhe, Frist und Zahlungsweg der Anzahlung werden Ihnen vor der endgültigen Bestätigung mitgeteilt. Bleibt die Zahlung innerhalb der genannten Frist aus, gilt die Buchung als nicht bestätigt.

Eine geleistete Anzahlung wird vom Fahrpreis abgezogen und unterliegt den Storno- und Erstattungsbedingungen aus § 2.

Eine Rechnung stellen wir auf Wunsch aus: Geben Sie uns die Rechnungsdaten vor der Fahrt.

Aktionscodes werden vor dem Senden der Anfrage angewendet und sind bereits Teil des bestätigten Preises. Nach der Bestätigung können sie nicht mehr hinzugefügt werden.

Sofern die Bestätigung nichts anderes sagt, deckt der Preis Fahrzeug, Fahrer, Kraftstoff, die üblichen Autobahnmauten auf der Strecke, den Empfang bei der Ankunft und die Tür-zu-Tür-Beförderung. Der Preis gilt für das ganze Fahrzeug, nicht pro Person, und Gepäck im Rahmen der Kapazität der gewählten Klasse ist enthalten.

Die Mauten der gebührenpflichtigen Tunnel zwischen Italien und der Schweiz sowie zwischen Italien und Frankreich sind im genannten Preis nicht enthalten. Verlangt die gewählte Route sie, trägt der Fahrgast den Zuschlag; wir weisen im Voraus darauf hin, wann immer wir es absehen können.

Gesondert berechnet werden, und nur auf Wunsch: Zwischenstopps, die in der Anfrage nicht genannt sind, Kindersitze sowie Gepäck über die angegebene Kapazität hinaus, soweit das Fahrzeug es aufnehmen kann.

Nacht- und Feiertagszuschläge sind, wo die Zone sie vorsieht, bereits Teil des Angebots und kommen nicht nachträglich hinzu.

Wartezeit über die freie Zeit hinaus wird nach § 3.3 berechnet.

Kosten außerordentlicher Reinigung und vom Fahrgast verursachte Schäden am Fahrzeug trägt der Fahrgast; sie werden fotografisch dokumentiert.

Die auf der Website gezeigten Fotos, Marken und Modelle sind beispielhaft: Sie beschreiben die Kategorie, die Sitze und den Gepäckraum, nicht das einzelne Fahrzeug, das erscheinen wird.

Wir garantieren die gebuchte Klasse, die Zahl der Sitze und die Gepäckkapazität. Das genaue Modell hängt vom Fahrer ab, der an dem Tag Dienst hat.

Ist das zugeteilte Fahrzeug wegen betrieblicher Erfordernisse, Wartung, Verkehr oder anderer unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar, stellen wir ohne Mehrkosten ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Klasse.

Ein Fahrzeug mit anderer Karosserie, aber denselben Sitzen, derselben Kapazität und demselben Komfortniveau ist keine Herabstufung: Für eine BUSINESS-Buchung können wir einen Premium-VAN stellen, etwa eine Mercedes V-Klasse, mit Innenraum, Klimatisierung und Service desselben Standards.

Der Fahrer darf die Beförderung verweigern, wenn mehr Fahrgäste als angegebene Sitze da sind, wenn das Gepäck nicht ins Fahrzeug passt oder wenn das Verhalten des Fahrgasts die Sicherheit der Fahrt gefährdet. In diesen Fällen gilt die Fahrt als Nichterscheinen (§ 2.4).

Tiere reisen nur mit, wenn sie in der Anfrage angegeben und in der Bestätigung akzeptiert wurden.

Der Preis hängt von Strecke, Datum und Uhrzeit der Fahrt, gewählter Klasse und Fahrzeugverfügbarkeit ab: Dieselbe Strecke kann an verschiedenen Tagen unterschiedlich viel kosten.

Der in der Bestätigung genannte Preis ist der Preis der bestätigten Leistung. Nach der Bestätigung kommt nichts hinzu, außer den in § 5 beschriebenen Posten und der Wartezeit aus § 3.3.

Auf Strecken mit Festpreis bleibt der Preis der veröffentlichte, auch wenn die tatsächliche Route länger ausfällt, sofern Abholpunkt und Ziel die gebuchten sind.