Regulamin

Cena pokazana w wyszukiwarce jest wyceną i trzyma się trzydzieści minut. Po jej wygaśnięciu wyszukiwanie trzeba powtórzyć: zaktualizowana wycena może się różnić.

Wysłanie formularza jest zgłoszeniem transferu, a nie potwierdzoną rezerwacją, i nie rodzi jeszcze obowiązku przewozu.

Każde zgłoszenie przechodzi przez sprawdzenie naszego operatora. Rezerwacja dochodzi do skutku, gdy otrzymasz nasze pisemne potwierdzenie na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Potwierdzenie podaje cenę końcową; gdy tylko przejazd zostanie przydzielony, wysyłamy nazwisko kierowcy i numer rejestracyjny pojazdu.

Jeśli nie możemy wykonać usługi — obszar poza naszym zasięgiem, niedostępna godzina, niekompletne dane — piszemy o tym, a zgłoszenie wygasa bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Do rezerwacji potrzebne są imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail; przy odbiorze z lotniska także numer lotu. Brakujący lub błędny numer lotu uniemożliwia nam śledzenie lotu: czas oczekiwania biegnie wtedy od uzgodnionej godziny, a nie od faktycznego lądowania (§ 3.1).

Odwołanie jest bezpłatne do 24 godzin przed uzgodnioną godziną odbioru, we wszystkich klasach poza MINIBUS i AUTOKAR.

W klasach MINIBUS i AUTOKAR odwołanie jest bezpłatne do 48 godzin przed uzgodnioną godziną odbioru.

Po tych terminach należy się rekompensata za przejazd, który kierowca już zaplanował: 50 % potwierdzonej ceny do 12 godzin przed odbiorem — 24 godziny dla klas MINIBUS i AUTOKAR — oraz pełna potwierdzona cena przy późniejszych odwołaniach.

Pasażer, który nie pojawi się w miejscu odbioru w bezpłatnym czasie oczekiwania (§ 3) i nie odbiera na kontaktach podanych w zgłoszeniu, liczy się jako niestawiennictwo. Niestawiennictwo traktujemy jak spóźnione odwołanie: należna jest pełna potwierdzona cena.

Jeśli transfer odwołujemy my, kierowca albo okoliczności, które uniemożliwiają nam jego wykonanie, nie jesteś nic winien, a to, co już zapłaciłeś, zwracamy w całości.

Odwołania składa się pisemnie, odpowiadając na e-mail z potwierdzeniem albo pisząc na adres u dołu tej strony. Rozmowa telefoniczna ani wiadomość na czacie nie zastępują pisemnego zawiadomienia: liczy się godzina, o której do nas dotarło.

Zwrot zadatku wraca tą samą drogą płatności i trwa od 5 do 10 dni roboczych.

Przy odbiorze z lotniska pierwsza godzina oczekiwania jest bezpłatna i liczy się od faktycznego lądowania, nie od godziny wydrukowanej na bilecie: lot śledzimy sami. Jeśli opóźnienie się przeciąga, robimy wszystko, żeby kierowca zaczekał na pasażera.

Przy odbiorze spod hotelu, adresu prywatnego, dworca i każdego innego miejsca poza lotniskiem bezpłatny czas oczekiwania wynosi 15 minut.

Po upływie bezpłatnego czasu oczekiwania kierowca może naliczyć stawkę godzinową, liczoną w krokach po kwadransie:

Economy

20 € za godzinę

Business

25 € za godzinę

Premium

30 € za godzinę

Van

25 € za godzinę

Minibus

40 € za godzinę

Autokar

60 € za godzinę

Zanim kierowca odjedzie z miejsca odbioru, próbuje skontaktować się z pasażerem na kontaktach podanych w zgłoszeniu i zawiadamia naszego operatora.

Płatność następuje gotówką, w euro, bezpośrednio do rąk kierowcy na koniec przejazdu, chyba że pisemnie ustalimy inaczej.

W klasach MINIBUS i AUTOKAR, przy grupach oraz przy przejazdach rezerwowanych z dużym wyprzedzeniem Spółka może poprosić o zadatek jako warunek potwierdzenia rezerwacji.

Kwotę, termin i sposób zapłaty zadatku podajemy przed ostatecznym potwierdzeniem. Brak wpłaty w podanym terminie oznacza, że rezerwacja nie zostaje potwierdzona.

Wpłacony zadatek odliczamy od ceny przejazdu; podlega on warunkom odwołania i zwrotu z § 2.

Fakturę wystawiamy na życzenie: podaj dane do faktury przed przejazdem.

Kody promocyjne stosuje się przed wysłaniem zgłoszenia i są już częścią potwierdzonej ceny. Nie można ich dodać po potwierdzeniu.

O ile potwierdzenie nie mówi inaczej, cena obejmuje pojazd, kierowcę, paliwo, zwykłe opłaty autostradowe na trasie, powitanie przy przylocie i przewóz od drzwi do drzwi. Cena jest za cały pojazd, nie od osoby, a bagaż mieszczący się w pojemności wybranej klasy jest w cenie.

Opłaty za płatne tunele między Włochami a Szwajcarią oraz między Włochami a Francją nie są wliczone w podaną cenę. Jeśli wybrana trasa ich wymaga, dopłatę ponosi pasażer; uprzedzamy zawsze, gdy da się to przewidzieć.

Osobno i wyłącznie na życzenie płatne są: przystanki pośrednie niepodane w zgłoszeniu, foteliki dziecięce oraz bagaż ponad zadeklarowaną pojemność, o ile pojazd jest w stanie go zabrać.

Dopłaty nocne i świąteczne, tam gdzie strefa je przewiduje, są już częścią wyceny i nie dokładają się później.

Oczekiwanie ponad czas bezpłatny naliczamy zgodnie z § 3.3.

Koszty sprzątania nadzwyczajnego i szkody wyrządzone w pojeździe przez pasażera obciążają pasażera i dokumentujemy je zdjęciami.

Zdjęcia, marki i modele pokazane na stronie są poglądowe: opisują kategorię, liczbę miejsc i miejsce na bagaż, a nie konkretny pojazd, który przyjedzie.

Gwarantujemy zarezerwowaną klasę, liczbę miejsc i pojemność bagażową. Dokładny model zależy od kierowcy, który ma tego dnia dyżur.

Jeśli przydzielony pojazd jest niedostępny z powodów operacyjnych, serwisowych, ruchu drogowego albo innych nieprzewidzianych okoliczności, podstawiamy pojazd tej samej lub wyższej klasy bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie.

Pojazd o innym nadwoziu, ale z tą samą liczbą miejsc, tą samą pojemnością i tym samym poziomem komfortu nie jest obniżeniem klasy: przy rezerwacji BUSINESS możemy podstawić VAN w wersji premium, na przykład Mercedesa klasy V, o wnętrzu, klimatyzacji i obsłudze tego samego standardu.

Kierowca może odmówić przewozu, jeśli pasażerów jest więcej niż zadeklarowanych miejsc, jeśli bagaż nie mieści się w pojeździe albo jeśli zachowanie pasażera zagraża bezpieczeństwu przejazdu. W takich wypadkach przejazd traktujemy jak niestawiennictwo (§ 2.4).

Zwierzęta jadą wyłącznie wtedy, gdy zostały zgłoszone w zgłoszeniu i przyjęte w potwierdzeniu.

Cena zależy od trasy, daty i godziny przejazdu, wybranej klasy i dostępności pojazdów: ta sama trasa może w różne dni kosztować różne kwoty.

Cena podana w potwierdzeniu jest ceną potwierdzonej usługi. Po potwierdzeniu nic się nie dokłada poza pozycjami opisanymi w § 5 i czasem oczekiwania z § 3.3.

Na trasach ze stawką stałą cena pozostaje tą opublikowaną, nawet jeśli faktyczny przejazd okaże się dłuższy, pod warunkiem że miejsce odbioru i cel są tymi zarezerwowanymi.