Умови надання послуг

Ціна, показана в пошуку, є попередньою і діє тридцять хвилин. Після цього пошук потрібно повторити: оновлена ціна може відрізнятися.

Надсилання форми — це заявка на трансфер, а не підтверджене бронювання, і воно ще не створює обов’язку перевезення.

Кожну заявку перевіряє наш оператор. Бронювання вважається укладеним, коли ви отримуєте від нас письмове підтвердження на електронну адресу, вказану в заявці.

У підтвердженні ми повідомляємо остаточну ціну; щойно поїздку призначено, надсилаємо ім’я водія та номерний знак автомобіля.

Якщо ми не можемо виконати послугу — зона поза покриттям, час недоступний, дані неповні — ми пишемо про це, і заявка втрачає силу без жодних витрат для вас.

Для бронювання потрібні ім’я та прізвище, телефон і електронна пошта; для подачі в аеропорт — також номер рейсу. Без номера рейсу або з помилковим номером ми не можемо відстежити рейс: тоді очікування рахується від погодженого часу, а не від фактичного приземлення (п. 3.1).

Скасування безкоштовне не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу подачі — для всіх класів, крім MINIBUS і BUS.

Для класів MINIBUS і BUS скасування безкоштовне не пізніше ніж за 48 годин до погодженого часу подачі.

Після цих строків належить компенсація за поїздку, яку водій уже запланував: 50 % підтвердженої ціни — до 12 годин перед подачею (24 години для MINIBUS і BUS), і повна підтверджена ціна за пізніші скасування.

Пасажир, який не з’явився в місці подачі протягом безкоштовного часу очікування (п. 3) і не відповідає за вказаними в заявці контактами, вважається таким, що не з’явився. Такий випадок прирівнюється до пізнього скасування: належить повна підтверджена ціна.

Якщо трансфер скасовуємо ми, водій або обставини, які не дають нам його виконати, ви нічого не винні, а вже сплачене повертаємо повністю.

Про скасування повідомляйте письмово — відповіддю на лист-підтвердження або на адресу внизу цієї сторінки. Телефонний дзвінок чи повідомлення в месенджері не замінюють письмового повідомлення: рахується час, коли воно до нас надійшло.

Повернення завдатку виконується тим самим способом оплати і триває від 5 до 10 робочих днів.

Для подачі в аеропорт перша година очікування безкоштовна і рахується від фактичного приземлення, а не від часу на квитку: рейс відстежуємо ми. У разі тривалої затримки робимо все можливе, щоб водій дочекався пасажира.

Для подачі до готелю, приватної адреси, вокзалу та будь-якого іншого неаеропортового місця безкоштовне очікування становить 15 хвилин.

Після безкоштовного очікування водій може нарахувати погодинну плату, яка рахується з кроком у п’ятнадцять хвилин:

Економ

20 € за годину

Бізнес

25 € за годину

Преміум

30 € за годину

Мінівен

25 € за годину

Мікроавтобус

40 € за годину

Автобус

60 € за годину

Перш ніж залишити місце подачі, водій намагається зв’язатися з пасажиром за вказаними в заявці контактами і повідомляє нашого оператора.

Оплата здійснюється готівкою, в євро, безпосередньо водієві після завершення поїздки, якщо письмово не погоджено інше.

Для класів MINIBUS і BUS, для груп та для поїздок, заброньованих завчасно, Компанія може вимагати завдаток як умову підтвердження бронювання.

Суму, строк і спосіб сплати завдатку ми повідомляємо до остаточного підтвердження. Несплата у вказаний строк означає, що бронювання не буде підтверджене.

Сплачений завдаток зараховується в ціну поїздки і підпадає під умови скасування та повернення з п. 2.

На запит виставляємо рахунок: надішліть нам платіжні дані до поїздки.

Промокоди застосовуються до надсилання заявки і вже враховані в підтвердженій ціні. Після підтвердження додати їх неможливо.

Якщо в підтвердженні не вказано інше, ціна включає автомобіль, водія, пальне, звичайні дорожні збори на маршруті, зустріч після прильоту і перевезення від дверей до дверей. Ціна — за автомобіль цілком, а не за особу; багаж, який вміщується в обраний клас, входить у ціну.

Збори за платні тунелі між Італією і Швейцарією та між Італією і Францією не входять у вказану ціну. Якщо обраний маршрут їх потребує, доплату несе пасажир; ми попереджаємо заздалегідь щоразу, коли можемо це передбачити.

Окремо оплачуються — і лише на ваше замовлення: проміжні зупинки, не вказані в заявці, дитячі крісла та багаж понад заявлену місткість, якщо автомобіль може його взяти.

Нічні та святкові доплати, де вони передбачені для зони, вже враховані в ціні і після цього не додаються.

Очікування понад безкоштовний час нараховується згідно з п. 3.3.

Витрати на позапланове прибирання та пошкодження автомобіля, завдані пасажиром, покриває пасажир; вони фіксуються фотографіями.

Фотографії, марки та моделі на сайті є орієнтовними: вони описують категорію, кількість місць і простір для багажу, а не конкретний автомобіль, який приїде.

Ми гарантуємо заброньований клас, кількість місць і місткість багажу. Конкретна модель залежить від водія, який того дня на зміні.

Якщо призначений автомобіль недоступний через операційні потреби, технічне обслуговування, дорожню ситуацію чи інші непередбачені обставини, ми надаємо автомобіль того самого або вищого класу без додаткової плати для вас.

Автомобіль іншого типу кузова, але з такою самою кількістю місць, місткістю і рівнем комфорту, не є пониженням класу: на бронювання BUSINESS ми можемо подати преміальний VAN, наприклад Mercedes V-Class, із салоном, кліматом і сервісом того самого рівня.

Водій може відмовити в перевезенні, якщо пасажирів більше, ніж заявлено місць, якщо багаж не вміщується в автомобіль або якщо поведінка пасажира загрожує безпеці поїздки. У таких випадках поїздка вважається неявкою (п. 2.4).

Тварини в салоні — лише якщо вказані в заявці та прийняті в підтвердженні.

Ціна залежить від маршруту, дати й часу поїздки, обраного класу та наявності автомобілів: той самий маршрут у різні дні може коштувати по-різному.

Ціна, вказана в підтвердженні, є ціною підтвердженої послуги. Після підтвердження нічого не додається, крім позицій із п. 5 та очікування з п. 3.3.

На маршрутах із фіксованим тарифом ціна залишається опублікованою, навіть якщо фактичний шлях виявиться довшим, — за умови, що місце подачі та призначення ті самі, що в бронюванні.